tanda-র গোপনীয়তা নীতি

tanda ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে একমত বলে গণ্য হবেন। যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের tanda সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tanda-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেই তথ্যের বিভাগগুলো আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর — সংগ্রহ করা হয়। তবে কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, জেতা ও হারার তথ্য, গেম পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়ের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পাতা পরিদর্শনের সময় ও ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস ও প্রবেশের মাধ্যম

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tanda কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, লগইন পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনীয় OTP যাচাইয়ের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০, এবং উইথড্র সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

২.৩ গ্রাহকসেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

২.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, জালিয়াতি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tanda প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সকল তথ্য স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগকে নিরাপদ রাখে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• সকল ডেটা সঞ্চয়ের জন্য এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত কর্মীদের মধ্যে রাখা
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা গুরুত্বপূর্ণ।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tanda আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী, হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহকসেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

tanda প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের পরিষেবার শর্ত প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আর্থিক বিধিমালার আওতায় পড়ে। প্রযুক্তিগত লগ ফাইল সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tanda কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে আত্মনিয়ন্ত্রণ ও সহায়তার উপায় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অংশীদারদের অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় থাকবে। আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

১০. নীতির পরিবর্তন

tanda প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কবে এটি পরিবর্তিত হয়েছে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও সেবা ব্যবহারের অন্যান্য শর্ত বিস্তারিতভাবে উল্লেখ রয়েছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পাতাটিতে অনেক বিষয় আলোচনা করা হয়েছে, যা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করবে।